Política de Privacidad

1 Disposiciones Generales

1.1. La presente Política de Privacidad establece las normas de tratamiento y protección de los datos personales de los Usuarios del servicio Miveracruz.

1.2. El Administrador de los datos es Miveracruz, con sede operativa en México.

1.3. La privacidad de nuestros Usuarios es prioritaria; por ello garantizamos que toda la información recopilada se almacena y procesa con los más altos estándares de seguridad.

1.4. El uso del Servicio implica la aceptación plena de esta Política de Privacidad.

2 Administrador de Datos

2.1. El responsable del tratamiento de los datos personales es el servicio Miveracruz.

2.2. Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos, puede contactarse mediante el correo electrónico: privacidad@miveracruz.mx.

2.3. El Delegado de Protección de Datos designado por la empresa está disponible en: dpo@miveracruz.mx.

3 Finalidad y Alcance de la Recolección de Datos

3.1. Recopilamos únicamente los datos necesarios para:

• Crear y administrar la cuenta del Usuario

• Procesar compras y pedidos de muñecas de silicona o accesorios

• Gestionar pagos y comprobantes de transacción

• Ofrecer soporte técnico y atención al cliente

• Personalizar la experiencia de compra y recomendaciones de productos

• Garantizar envíos, notificaciones y seguimiento de pedidos

• Elaborar estadísticas y análisis del funcionamiento de la Plataforma

3.2. Los datos se proporcionan de manera voluntaria, salvo la información técnica indispensable para el funcionamiento del Servicio.

4 Tipos de Datos Procesados

4.1. Según el uso de la Plataforma, podemos procesar las siguientes categorías de información:

• Datos de cuenta: nombre, apellidos, e-mail y contraseña

• Datos de perfil: preferencias de producto, configuraciones de modelos e historial de compras

• Datos de pago: información necesaria para validar y procesar transacciones

• Datos de pedidos: detalles de productos adquiridos y seguimiento de envíos

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y cookies

• Datos de contacto: correo electrónico y número telefónico para comunicaciones

5 Cookies

5.1. El servicio Miveracruz utiliza cookies para:

• Mantener la sesión activa del Usuario

• Recordar preferencias y configuraciones personales

• Adaptar contenido y recomendaciones de producto

• Crear estadísticas de uso de la Plataforma

• Mejorar el rendimiento y la seguridad del servicio

5.2. El Usuario puede desactivar las cookies en la configuración del navegador.

5.3. La desactivación puede limitar ciertas funciones de la Plataforma.

6 Plazo de Conservación de Datos

6.1. Los datos personales se almacenan por el tiempo necesario para los fines previstos:

• Datos de cuenta – mientras la cuenta esté activa

• Datos de pedidos – durante 5 años tras la compra, según requisitos legales

• Datos de pago – de acuerdo con las obligaciones fiscales

• Datos técnicos – hasta 24 meses

• Datos de marketing – hasta que el Usuario retire su consentimiento

7 Derechos del Usuario

7.1. Todo Usuario tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales

• Rectificar la información inexacta

• Solicitar la eliminación de sus datos (derecho al olvido)

• Limitar el tratamiento de datos

• Solicitar la portabilidad de sus datos

• Oponerse al tratamiento en los casos permitidos

• Retirar su consentimiento en cualquier momento

• Presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos

8 Seguridad de los Datos

8.1. Aplicamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger la información personal, incluyendo:

• Cifrado SSL/TLS de todas las transmisiones

• Copias de seguridad periódicas

• Acceso restringido a datos por parte del personal

• Monitoreo y registro de accesos internos

• Auditorías regulares de seguridad

8.2. En particular, protegemos los datos contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o destrucción.

9 Compartición de Datos

9.1. Sus datos podrán compartirse únicamente con:

• Socios tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la Plataforma

• Proveedores de servicios de pago

• Empresas logísticas encargadas del envío de productos

• Autoridades legales cuando exista obligación normativa

9.2. No vendemos ni compartimos datos personales con terceros para fines publicitarios sin su consentimiento explícito.

10 Disposiciones Finales

10.1. Esta Política de Privacidad puede modificarse; cualquier cambio será publicado en la Plataforma Miveracruz.

10.2. El uso continuado del Servicio tras las actualizaciones implica la aceptación de la nueva versión.

10.3. Para consultas relacionadas con datos personales, puede escribir a: privacidad@miveracruz.mx

10.4. Última actualización: 16.10.2025